Met kwaliteitsmanagement wordt de kwaliteit van diensten en producten bewaakt en geborgd. DHV gebruikt hierbij de principes van de ISO 9001. Onze adviseurs zijn ervaren op het gebied van risicomanagement, kwaliteitsmanagement en auditeren van organisaties. Via een risicogestuurde procesbeheersing dragen zij er aan bij dat de (project)doelstellingen worden gerealiseerd.
Op het gebied van kwaliteit adviseert DHV zowel opdrachtgevers als opdrachtnemers. Het advies is gericht op onderwerpen die specifiek voor de opdrachtgever of opdrachtnemer gelden. Altijd geldt dat ‘zeggen wat je doet en vervolgens doen wat je zegt’ het uitgangspunt is voor kwaliteitsmanagement.
Voor opdrachtgevers
DHV adviseert opdrachtgevers bij het formuleren van eisen m.b.t. kwaliteit in bijvoorbeeld een programma van eisen of vraagspecificatie. Deze eisen hebben betrekking op het kwaliteitsmanagementsysteem van de aanbieder of het uitvoeren van de systeemgerichte contractbeheersing door de opdrachtgever.
Voor opdrachtgevers kan DHV zorgdragen voor het:
- opstellen van eisen aan kwaliteitssystemen (als onderdeel van de vraagspecificatie)
- toetsen van opdrachtnemers op het functioneren van het kwaliteitssysteem (systeemgerichte contractbeheersing)
- verzorgen van training op gebied van contractbeheersing en auditing
Voor opdrachtnemers
In tenderteams adviseert DHV de aannemer bij de inrichting en toepassing van het kwaliteitsmanagementsysteem tijdens de ontwerpfase en realisatiefase. Bij de inrichting van dit kwaliteitsmanagementsysteem voor het project wordt nauwe aansluiting gezocht met het bestaande kwaliteitsmanagementsysteem zoals een aannemersbedrijf dikwijls al heeft. Hierdoor wordt het leereffect voor het bedrijf en het project gecombineerd. Bij projecten waarin verschillende partijen met verschillende eigen bedrijfskwaliteitssystemen samenwerken wordt in een korte tijd een praktische en projectgerichte invulling aan de kwaliteitszorg gegeven.
Kwaliteitsmanagement leidt dan tot het borgen en bewaken van de kwaliteit en het corrigeren en voorkomen van afwijkingen in de zowel de bedrijfsprocessen als de projectprocessen. Daarnaast wordt continue verbetering van het systeem gerealiseerd, als essentieel onderdeel van kwaliteitsmanagement.
Voor opdrachtnemende partijen (aannemers) kan DHV de implementatie van de projectgerichte kwaliteitszorg begeleiden, door:
- opstellen van het projectkwaliteitssysteem
- opstellen van projectkwaliteitsplan en onderliggende deelplannen
- begeleiden van de implementatie van kwaliteits(deel)plannen
- invullen van rol van kwaliteitsmanager/-coördinator
- verzorgen van training voor bouwplaatspersoneel op gebied van kwaliteit en veiligheid
Referenties
DHV heeft haar kennis en ervaring ingezet op de volgende projecten:
- Wijkertunnel: opzetten, implementeren en bewaken kwaliteitssysteem (Rijkswaterstaat)
- N302: opzetten kwaliteitszorg projectorganisatie (Provincie Gelderland)
- Van der Ende Straal en Schilderwerken: begeleiding opstellen managementplannen en coaching medewerkers (Van der Ende)
- N11: opzetten van contractbeheersing en bewaken kwaliteitszorg opdrachtnemer (Provincie Zuid Holland)
- Max Bögl: aanpassen kwaliteitssysteem divisie Nederland (Max Bögl)
- Participatie BOB training, opleiding en advies (BOB)